Politica de Confidențialitate

melsont ("noi", "compania noastră" sau "melsont") respectă confidențialitatea dumneavoastră și se angajează să protejeze datele personale pe care ni le furnizați. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legile aplicabile din România.

Prin utilizarea site-ului nostru sau a serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu practicile descrise în această politică. Dacă nu sunteți de acord cu aceste practici, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

Date furnizate direct de dumneavoastră:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresa de email (dacă este furnizată)
• Adresa de livrare
• Informații despre comandă și preferințe

Date colectate automat:

• Adresa IP și informații despre dispozitiv
• Tipul de browser și sistemul de operare
• Paginile vizitate și durata vizitei
• Referreruri și linkuri accesate
• Cookies și tehnologii similare de tracking

Utilizăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

• Procesarea și livrarea comenzilor
• Confirmarea comenzilor și comunicarea cu dumneavoastră
• Furnizarea serviciilor de suport clienți
• Îmbunătățirea site-ului și a serviciilor noastre
• Respectarea obligațiilor legale și fiscale
• Marketing direct (numai cu consimțământul dumneavoastră explicit)
• Prevenirea fraudelor și asigurarea securității

Toate activitățile de procesare se bazează pe temeiuri legale conforme GDPR, inclusiv executarea contractului, interesul legitim sau consimțământul dumneavoastră.

Nu vindem, închiriem sau distribuim datele dumneavoastră personale către terții pentru scopuri de marketing, cu excepția situațiilor descrise mai jos:

• Furnizori de servicii de livrare pentru procesarea comenzilor
• Procesatori de plăți pentru tranzacții securizate
• Furnizori de servicii IT pentru mentenanța site-ului
• Autorități competente, dacă este impus de lege

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să protejeze datele dumneavoastră și să le folosească doar pentru scopurile specificate de noi.

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Controale stricte de acces pentru personalul autorizat
• Monitorizarea regulată a sistemelor de securitate
• Backup-uri regulate și planuri de recuperare
• Training regulat al personalului privind protecția datelor

Cu toate acestea, nicio transmisie prin internet nu este 100% sigură, și nu putem garanta securitatea absolută a datelor transmise site-ului nostru.

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor pe care le procesăm
• Dreptul de rectificare: să corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul de ștergere: să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul de restricționare: să limitați procesarea datelor
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți procesării în anumite situații
• Dreptul de a retrage consimțământul: pentru procesările bazate pe consimțământ

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa [email protected].

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale:

• Date de comandă: 5 ani pentru conformitatea fiscală
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Date de suport: 2 ani după ultima interacțiune
• Loguri de securitate: 1 an pentru monitorizarea securității

Datele dumneavoastră sunt procesate în primul rând în Spațiul Economic European (SEE). În cazul în care este necesar să transferăm date în afara SEE, ne asigurăm că sunt implementate garanții adecvate, cum ar fi clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau în cerințele legale. Modificările importante vor fi comunicate prin email sau prin afișarea unui anunț vizibil pe site-ul nostru.

Vă încurajăm să revedeți periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care protejăm datele dumneavoastră.

Pentru întrebări sau preocupări legate de această Politică de Confidențialitate sau de procesarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta:

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că procesarea datelor dumneavoastră încalcă GDPR.