Termeni și Condiții

Prin accesarea și utilizarea site-ului www.echilibruavant.eu (denumit în continuare "Site-ul") și prin comandarea produselor noastre, inclusiv StarLine și alte suplimente alimentare, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții în întregime.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre aceste condiții, vă rugăm să nu utilizați Site-ul și să nu comandați produsele noastre. Utilizarea continuată a Site-ului constituie acceptarea oricăror modificări aduse acestor termeni.

Acești termeni se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și clienților Site-ului, indiferent de locația geografică, cu respectarea legilor aplicabile din România și din Uniunea Europeană.

Suntem o companie specializată în comercializarea de suplimente alimentare premium pentru sănătatea masculină, cu focus pe ingrediente naturale și formulații științifice avansate. Toate produsele noastre respectă standardele de calitate europene și sunt fabricate în facilități certificate.

Natura Produselor:

Toate produsele comercializate prin Site-ul nostru sunt suplimente alimentare și NU sunt medicamente. Produsele noastre sunt destinate să completeze dieta normală și să susțină funcțiile normale ale organismului. Ele nu sunt destinate să diagnosticheze, să trateze, să vindece sau să prevină nicio boală.

Limitări și Avertismente:

• Produsele sunt destinate exclusiv adulților sănătoși peste 18 ani
• Nu depășiți doza zilnică recomandată specificată pe ambalaj
• Consultați un medic înainte de utilizare dacă aveți probleme de sănătate
• Nu utilizați dacă sunteți sub tratament medical fără consultarea medicului
• Întrerupeți utilizarea în cazul apariției efectelor adverse
• A nu se lăsa la îndemâna copiilor

Disponibilitatea Produselor:

Ne rezervăm dreptul de a modifica disponibilitatea, prețurile și specificationile produselor în orice moment, fără o notificare prealabilă. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, vă vom contacta pentru a găsi o soluție satisfăcătoare.

Plasarea Comenzii:

Comenzile se pot plasa prin intermediul formularelor de pe Site sau prin contactarea telefonică a echipei noastre. Pentru validarea comenzii, este necesar să furnizați informații corecte și complete: nume, număr de telefon și adresa de livrare.

Confirmarea Comenzii:

După plasarea comenzii online, veți fi contactat telefonic în termen de 30 de minute (în program de lucru) pentru confirmarea detaliilor. Comanda este considerată validă doar după confirmarea telefonică. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile care conțin informații incomplete sau false.

Modificarea sau Anularea:

Comenzile pot fi modificate sau anulate până în momentul expedierii. După expediere, modificările nu mai sunt posibile, dar produsul poate fi returnat conform politicii de returnare descrise mai jos.

Prețuri:

Toate prețurile sunt afișate în lei românești (RON) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate în orice moment fără anunț prealabil, dar comanda dumneavoastră va fi procesată la prețul valabil în momentul plasării și confirmării comenzii.

Modalități de Plată:

• Ramburs la livrare (plata în numerar la primirea produsului)
• Transfer bancar (la cerere, pentru comenzile corporative)
• Plata online cu cardul (disponibilă pentru anumite promoții)

Taxe de Livrare:

Livrarea este gratuită pentru comenzile de minimum 150 lei în toată România. Pentru comenzile sub această sumă, se aplică o taxă de transport de 25 lei.

Zone de Livrare:

Livrăm în toată România, prin servicii de curierat rapid. Nu livrăm în afara granițelor României, cu excepția unor aranjamente speciale pentru comenzile în volum mare.

Timpul de Livrare:

• București și Ilfov: 1-2 zile lucrătoare
• Orașe mari (Cluj, Timișoara, Iași, Constanța): 2-3 zile lucrătoare
• Alte localități: 2-4 zile lucrătoare
• Zone rurale și izolate: 3-5 zile lucrătoare

Ambalare Discretă:

Toate produsele sunt ambalate în pachete neutre, fără indicații despre conținut, pentru a vă proteja intimitatea și confidențialitatea. Curierul nu va cunoaște natura produselor livrate.

Primirea Coletului:

La primirea coletului, verificați starea ambalajului. În cazul unor deteriorări vizibile, refuzați primirea sau menționați problemele pe avizul de primire. Pentru plata ramburs, aveți la dispoziție suma exactă sau apropiată, deoarece curierii pot avea limitări la rest.

Perioada de Returnare:

Conform legislației române și europene, aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a trebui să justificați decizia și fără penalități.

Condiții pentru Returnare:

• Produsul trebuie să fie în ambalajul original, neschis și nesigilat
• Trebuie să fie însoțit de documentele de achiziție
• Nu trebuie să prezinte urme de utilizare sau deteriorare
• Să fie returnat în aceeași stare în care a fost livrat

Procedura de Returnare:

Pentru a iniția o returnare, contactați-ne la [email protected] sau la +40 721 345 678. Vă vom furniza instrucțiuni detaliate și o etichetă de retur. Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat defect sau eronat.

Rambursarea:

Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat și verificarea acestuia. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită pentru comanda inițială sau prin transfer bancar, la alegerea clientului.

Garanția de Calitate:

Garantăm că toate produsele noastre sunt autentice, de calitate superioară și fabricate conform standardelor europene. Fiecare lot este testat pentru puritate și potență în laboratoare independente certificate.

Limitarea Responsabilității:

În nicio situație, melsont nu va fi responsabil pentru daune indirecte, accidentale, speciale sau punitive rezultate din utilizarea produselor noastre. Responsabilitatea noastră este limitată la valoarea produsului achiziționat.

Utilizarea Responsabilă:

Clientul este responsabil pentru utilizarea corectă a produselor conform instrucțiunilor de pe ambalaj și pentru consultarea unui medic înainte de utilizare în cazul în care are condiții medicale preexistente sau urmează tratamente medicale.

Colectarea, procesarea și protecția datelor dumneavoastră personale se fac în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și cu Politica noastră de Confidențialitate, disponibilă pe Site.

Prin plasarea unei comenzi, consimțiți la procesarea datelor personale în scopuri de procesare a comenzii, livrare și comunicare. Datele nu vor fi partajate cu terții în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit.

Tot conținutul Site-ului, inclusiv textele, imaginile, logo-urile, mărcile comerciale, design-ul și codul sursă, este protejat de drepturile de autor și aparține melsont sau partenerilor noștri licențiați.

Este interzisă reproducerea, distribuția, modificarea sau utilizarea comercială a conținutului Site-ului fără acordul scris explicit al melsont. Utilizarea neautorizată poate atrage răspunderea civilă și penală.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările intră în vigoare imediat după publicarea pe Site. Utilizarea continuată a Site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualelee modificări. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a acestei pagini.

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice dispută rezultată din sau în legătură cu utilizarea Site-ului sau cu produsele noastre va fi soluționată prin negociere amiabilă. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere, disputele vor fi soluționate de către instanțele competente din București, România.

Pentru consumatori, se aplică prevederile speciale de protecție prevăzute de legislația română și europeană, inclusiv dreptul de a se adresa instanțelor din domiciliul lor.

Pentru orice întrebări, reclamații sau asistență legată de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta:

Echipa noastră de suport este instruită să vă asiste cu orice probleme sau întrebări și se va strădui să vă ofere răspunsuri rapide și soluții satisfăcătoare.